baazi baji-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই দলিলে তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি
baazi baji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:
১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ঠিকানা ও জেলা
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর (লেনদেনের জন্য)
১.২ প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
- প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
- গেম সেশনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
- ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
- লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট কথোপকথনের লগ
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া, ডিপোজিট বা উইথড্র অনুরোধ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
- পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে তথ্য সংগ্রহ সংক্রান্ত চুক্তিগত বিষয়গুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
baazi baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন সেশন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
- পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ যথাযথভাবে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা দেওয়া। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
baazi baji ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: প্রতিটি সংযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS প্রোটোকল ব্যবহার।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
- সার্ভার ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
- দুই স্তরের যাচাইকরণ (OTP) সুবিধা।
৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- কর্মীদের নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি।
তবে ইন্টারনেটে তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ করা সম্ভব নয় — আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
baazi baji ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। এই তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য নয়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্টের বিষয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
baazi baji প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৬.১ অপরিহার্য কুকি
লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এই কুকিগুলো বাধ্যতামূলক। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই কুকি ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করে না।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা পাওয়া যাবে না।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
baazi baji ব্যবহারকারীরা তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বা নিরাপত্তামূলক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রকার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
baazi baji প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনোভাবেই ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকেরা এই বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯ তথ্য ধারণকাল
বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরবর্তী সময়ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছর।
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও কমপক্ষে পাঁচ বছর।
- লগ ও কুকি তথ্য: সর্বোচ্চ ১৩ মাস।
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে তিন বছর।
ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কাউকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।
১০ নীতির পরিবর্তন
baazi baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে:
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের সাধারণ পরিচয় ও লক্ষ্য সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।